Preguntas Frecuentes
COOPERATIVISMO
¿Qué es una cooperativa?
Una cooperativa es una asociación libre de personas que se han unido voluntariamente para velar por necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una institución de propiedad conjunta y democráticamente controlada.
¿Qué es ser asociado?
Ser asociado de la Cooperativa San Cristóbal, es ser dueño, es decir tiene derechos y obligaciones con la institución.
¿Qué son las aportaciones?
Es el capital social de cada asociado y constituye el patrimonio social de la Cooperativa, que le permite participar en la toma de decisiones y la distribución de excedentes en cada periodo económico.
¿Cuánto es la aportación inicial como asociado?
La aportación inicial como asociado es de $5.
¿Con qué frecuencia debo de aportar?
La aportación como asociado es mensual, es decir cada mes debe de depositar en su cuenta $5.
¿Es obligación la aportación como asociado?
Según el artículo 54 de la Ley de Cooperativas del país, “Cada asociado para mantener su calidad en la Cooperativa pagará de conformidad con los Estatutos y Reglamentos correspondientes, el valor de las aportaciones suscritas”.
¿Qué pasa si no aporto un mes?
No hay ningún problema, puede ponerse al día con sus aportaciones el siguiente mes.
¿Qué es la Asamblea de Asociados?
La Asamblea de Asociados es la máxima autoridad de la Cooperativa, la cual debe de reunirse en los primeros 90 días del año, donde se toman decisiones de conformación de cuerpos directivos, distribución de dividendos y otros temas de importancia para la institución.
¿En qué momento me depositan mis excedentes?
Los excedentes de cada periodo son depositados en su cuenta de aportaciones, al cierre del siguiente mes de haberse ratificado la distribución de las ganancias en Consejo de Administración posterior a la Asamblea de Asociados.
¿Cada cuánto se celebra la Asamblea de Asociados?
La Asamblea de Asociados se celebra una vez en el año, según los estatutos del INSAFOCOOP se debe celebrar dentro de los primeros 90 días calendarios de cada año, caso de alguna aplazamiento de ese periodo será autorizado por el INSAFOCOOP.
¿Qué es el INSAFOCOOP?
El Instituto Salvadoreño de Fomento Cooperativo (INSAFOCOOP) es el Instituto Rector del Cooperativismo en el país, asimismo se ampara en la Ley General de Asociaciones Cooperativas, donde posee su base legal e institucional para el desarrollo del sector de las Asociaciones Cooperativas.
¿Qué es el Consejo de Administración de la Cooperativa?
El Consejo de Administración es el organismo encargado del trabajo administrativo de la Cooperativa y es el instrumento ejecutar de la Asamblea General de Asociados.
¿Qué es la Junta de Vigilancia?
La Junta de Vigilancia es el ente que ejerce la supervisión de las actividades de la Cooperativa y fiscaliza los actos de los órganos administrativos, así como de los empleados.
¿Qué significa ACACRECOSC DE R.L.?
Es la razón social de la Cooperativa San Cristóbal, siendo el acrónimo de Asociación Cooperativa de Ahorro y Crédito Comunal San Cristóbal de Responsabilidad Limitada.
¿Quiénes supervisan a la Cooperativa San Cristóbal?
Cooperativa San Cristóbal es parte de la Red de Cooperativas FEDECACES, el cual tiene entidades que dan soporte a la institución como es: Fundación Asesores para el Desarrollo y Respaldo; también somos miembros de Seguros Futuro; y así mismo es auditada por el INSAFOCOOP.
ASOCIADO
¿Quiénes pueden asociarse a la Cooperativa San Cristóbal?
Se pueden asociar las personas naturales y jurídicas, cuya finalidad sea el bienestar social, económico y cultural en conjunto, indistintamente de la residencia, religión, raza, género e ideología política.
¿Cómo puedo asociarme?
Al tener tu Documento Único de Identidad (DUI) y tu Número de Identidad Tributaria (NIT), te puedes acercar a cualquiera de nuestras agencias de Cooperativa San Cristóbal para abrir tus cuentas desde $10.
¿Puedo retirar de mi cuenta de aportaciones en cualquier momento?
No, debe de renunciar como asociado en el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, para poder entregarle sus aportaciones más los dividendos, media vez no tenga compromisos con la Cooperativa y se entregan después de que el Consejo de Administración ratifica la decisión posterior de haberse celebrado la Asamblea de Asociados del año culminado.
¿Puede un tercero retirar de mi cuenta de ahorros?
Sólo el titular de la cuenta es el único que puede hacer uso de retiros de sus cuenta, salvo que la cuenta la tenga con firma mancomunada o firmas indistintas, lo podrá realizar un tercero, con las especificaciones descritas en su contrato de cuenta.
¿Puedo obtener un crédito al tener cuenta de aportaciones y ahorro?
Primero debe de evaluarse si cumple con los requisitos principales para nuestro servicio de créditos.
¿Es requisito asociarme para poder optar a un crédito?
Sí, debe de asociarse para poder obtener su crédito pre-aprobado, es decir cuando el ejecutivo de créditos le informe que su crédito ha sido aprobado, se procede a realizarle el ingreso como asociado para su respectivo desembolso.
¿Es requisito ser asociado para poder hacer uso de los demás servicios de la Cooperativa?
No, no es requisito ser asociado para poder utilizar los demás servicios de la Cooperativa San Cristóbal, como son cobro de remesas, pago de servicios básicos, cobro de subsidios o adquisición de seguros cooperativos.
¿Cómo puedo abrir un Certificado de Depósito a Plazo Fijo?
Los Certificados de Depósito a Plazo Fijo se pueden abrir desde $300, primero debe de abrir su cuenta de ahorros desde $5 y su cuenta de aportaciones desde $5, y así ya se le puede extender su certificado por el monto depositado a plazo.
¿Qué es un Certificado de Depósito a Plazo Fijo?
Un certificado de depósito de plazo fijo, es un título valor que respalda su dinero depositado en la Cooperativa donde se le paga una tasa de interés por un periodo establecido en el documento, y en el cual no se puede cancelar ni incrementar su monto durante el periodo acordado, es así como puede ser retirado el día del vencimiento del plazo.
¿Cómo puedo saber si pre-califico a un crédito?
Puede consultar en la sección de servicios-créditos para ver los requisitos o contactarnos para conocer con mayor detalle de los requisitos.
¿Es seguro optar a un crédito o ahorrar en la Cooperativa?
Sí, nuestros ejecutivos están debidamente identificados y son altamente capacitados, a través de la Fundación Asesores para el Desarrollo, así mismo Cooperativa San Cristóbal implementa políticas preventivas ante cualquier eventualidad de liquidez, por lo que no tiene problemas de responder ante las crisis.
SEGUROS
¿Cómo puedo adquirir un seguro cooperativo?
Se puede adquirir a través de nuestra referente de seguros en cualquiera de nuestras 7 agencias.
¿Pueden descontar mi cuota de seguro de mi sueldo?
Sí, solo debe de hablar con nuestra referente de seguros acerca de su forma de pago, para tramitar su orden de descuento.
APP COOP SMART
¿Cómo obtengo mi usuario de la App Coop Smart?
Los pasos para tener tu App Coop Smart son los siguientes:
- Busca nuestra App Coop Smart en Play Store o IOS
- Descargar la App
- Selecciona la opción “registrarse aquí”
- Llena todos los campos y guárdalos
- Una vez ya te hayas registrado, pasa al área de atención al asociado de tu agencia más cercana, deberás de llenar tu declaración de uso de la App y actualización de tus datos con tu DUI y NIT.
- ¡Listo! Te activarán tu usuario al finalizar el día.
¿Qué transacciones puedo hacer en mi App Coop Smart?
- Consulta de saldos de cuentas y préstamos.
- Transferencias entre cuentas propias y a terceros de la Cooperativa.
- Pago de préstamos desde mi cuenta de ahorros.
- Pago de recibos de energía de AES y DEL SUR.
- Consulta del estado de tu remesa FEDECACES de Bancomer en tu cuenta de ahorros.